Versão de 11 de agosto de 2026. Estas condições complementam o resumo individual enviado pelo WhatsApp antes da confirmação de cada encomenda.
Nome fantasia: Polapair
Responsável: Rodrigo Barrozo Fontes
CPF: 158.646.277-63
Endereço: BR-040, km 68, s/n, IPAE — ao lado de uma passarela, Araras, Petrópolis/RJ, CEP 25725-650.
E-mail: polapair@gmail.com
WhatsApp: (24) 98144-6822
O envio do formulário do site inicia uma solicitação e não conclui a compra. No WhatsApp, a Polapair informará separadamente o produto e a personalização, o preço do produto, eventuais adicionais, o frete, o sinal equivalente a 50% somente do preço do produto, o prazo médio de produção e a estimativa de entrega. Frete, adicionais e outros custos não entram no cálculo do sinal. O pedido será confirmado após o cliente receber esse resumo e pagar o sinal.
O início da produção será combinado com o fabricante e ocorrerá entre o mesmo dia e até 3 dias após o pagamento do sinal equivalente a 50% do preço do produto e o recebimento de todas as informações e fotos necessárias. O cliente pode corrigir o briefing antes do início da produção. Não é enviada prévia da arte e não estão incluídas rodadas de revisão. Depois de iniciada a produção, alterações dependem de viabilidade e podem gerar cobrança e novo prazo. Erros cometidos pela Polapair serão corrigidos sem custo.
Os prazos exibidos são médias, contados em dias úteis a partir do pagamento do sinal e do recebimento do briefing completo. Produção, embalagem e transporte são etapas separadas; o prazo de transporte não está incluído. O cliente paga como sinal 50% somente do preço do produto e os 50% restantes do preço do produto na entrega. Frete, adicionais e outros custos não integram a base de cálculo do sinal e serão discriminados no orçamento final. Pix é aceito em todos os pedidos e dinheiro somente na entrega presencial. Os preços podem variar conforme exigências, complexidade e personalização, sempre com aprovação prévia do orçamento final. Em caso de atraso, a Polapair informará nova previsão e analisará individualmente eventual desconto ou outra solução. Se um atraso atribuível à Polapair inviabilizar uma data especial previamente informada, o cliente poderá solicitar o cancelamento, com devolução dos valores devidos quando legalmente cabível. Atrasos dos Correios serão analisados separadamente.
Cancelamentos devem ser solicitados pelo WhatsApp. Produtos personalizados não poderão ser trocados por simples preferência após o início da produção, ressalvados o direito de arrependimento quando legalmente aplicável e os casos de defeito, erro de personalização, avaria ou desconformidade com o pedido. Nessas situações, entre em contato pelo WhatsApp com a descrição e, quando possível, fotos do problema para análise e adoção da solução legalmente cabível.